提升医疗服务 奉献青春力量

　　10月16日下午，院团委对120余名来自中医药大学的学生志愿者开展了专题培训，邀请相关部门工作人员讲授志愿服务工作。

　　首先，门诊护士长刘莉做了题为《开展温情导医服务》的专题讲座，具体介绍了导医服务的概况、服务礼仪、服务内容、服务流程以及注意事项等，进一步明确了志愿服务的内容和要求。

　　接下来，由负责智慧门诊工作的闫至莉老师在门诊大厅自助挂号机上现场为志愿者们演示了自助机的使用流程，并介绍了一些常见问题的处理方法，同学们亲身体验了自助挂号的先进便捷。

　　通过专题培训，志愿者初步掌握了岗前所需的基本知识，为我院持续深入改善服务质量，提升患者就医感受，推广使用智慧门诊工作奠定良好的基础。（团委）